Женщина в состоянии отчаяния позвонила в центр домашней помощи, где я в то время работал. Поломка системы отопления превратила ее дом в холодильник. В панике она спросила, как ей быть с маленькими детьми. Я ответил, как предписывала инструкция: «Переезжайте в гостиницу и выставьте домовладельцу счет». В ответ она бросила трубку.

Я знал официальный ответ на ее вопрос, но совершенно не подумал о ее состоянии. Ей нужен был тот, кто понял бы ее страх. Ей хотелось почувствовать себя не одинокой. В общем, мой ответ оказался таким же холодным, как и ее промерзший дом.

Когда бедный страдалец Иов лишился всего, что имел, друзья засыпали его объяснениями происходящего, но не проявили понимания. Софар сказал, что нужно всецело покориться Богу. Тогда «яснее полдня пойдет жизнь твоя; просветлеешь, как утро» (Иов 11:17). Совет не был принят, Иов ответил с горечью: «Подлинно... с вами умрет мудрость» (Иов 12:2). Он знал пресный вкус книжных ответов на скорбные вопросы души.

Легко критиковать друзей Иова за их духовную близорукость. Но как часто мы тоже поспешно давали ответы на вопросы, которых не понимали. Многим людям ответы, собственно, и не нужны. Они хотят, чтобы их услышали и поняли. Они ищут внимания и заботы.